Definición de Calidad

CALIDAD EN EL SERVICIO

Es la satisfacción de los clientes al momento de adquirir un servicio, cumpliendo con sus expectativas de tal modo que el cliente se vaya contento y decida nuevamente regresar.

Nota. Adaptado de Ilustración [Imagen] por Behance, s/f.
Nota. Adaptado de Como puedo mejorar el servicio al cliente [Imagen] por Maria Carmen Lira, s/f.

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